Psikologi Kaunseling

Visi

UPsK menjadi pusat kecemerlangan dalam perkhidmatan psikologi kaunseling yang memberikan perkhidmatan secara profesional dan mengutamakan pelanggan.

Misi

UPsK akan menyediakan perkhidmatan psikologi kaunseling ke arah kesejahteraan kesihatan mental dan emosi yang:

• Responsif dan prihatin kepada pelanggan;
• Dilaksanakan oleh pegawai psikologi yang terlatih dan profesional;
• Dilaksanakan melalui intervensi berdasarkan amalan berasaskan bukti (Evidence Based Practice).

Objektif

Menyediakan perkhidmatan psikologi kaunseling yang komprehensif, holistik dan efektif secara profesional mengikut piawaian amalan kaunseling.

Carta Organisasi

Perkhidmatan

Jenis perkhidmatan utama yang ditawarkan adalah:

1. Intervensi Psikologi Kaunseling
2. Program Pembangunan Personel
3. Program Kesejahteraan Psikologi
4. Ujian Psikologi

1. INTERVENSI PSIKOLOGI KAUNSELING

Aplikasi psikologi dalam intervensi adalah langkah-langkah yang dilakukan dalam mewujudkan perubahan positif kepada pegawai melalui Program Pengupayaan Kendiri yang terdiri daripada program berikut:

i) Perkhidmatan Kaunseling

Perkhidmatan ini adalah untuk membantu kakitangan mempertingkatkan potensi diri supaya dapat berdaya tindak dengan positif dalam menghadapi cabaran kehidupan.

a) Jenis perkhidmatan kaunseling adalah:

i) Kaunseling individu

ii) Kaunseling kelompok

iii) Kaunseling keluarga dan perkahwinan

b) Antara isu yang dikendalikan dalam intervensi kaunseling adalah seperti berikut:

i) Kesihatan Fizikal

ii) Kesihatan Mental

iii) Prestasi dan kerjaya

iv) Peribadi dan sikap

v) Keluarga dan perkahwinan

vi) Kewangan Peribadi

vii) Disiplin dan tingkahlaku

viii) Penyalahgunaan bahan/ ketagihan

ix) Gangguan seksual

ii) Program Rakan Pembimbing Perkhidmatan Awam (AKRAB)

Program ini melatih kakitangan untuk menjadi pembimbing rakan sekerja yang berkonsepkan rakan membantu rakan bagi meningkatkan potensi diri.

iii) Program Pementoran

Program ini merupakan satu pendekatan untuk memberi bimbingan, sokongan dan bantuan secara professional bagi memantapkan tahap kecekapan serta meningkatkan keyakinan diri dan pengetahuan kakitangan dalam melaksanakan tugas.

2. PROGRAM PEMBANGUNAN PERSONEL

Program pembangunan personel yang ditawarkan untuk kakitangan adalah:

i) Program Literasi Kewangan

ii) Program Kesedaran Gangguan Seksual

iii) Pengurusan Intervensi Bersepadu

iv) Program KOSPEN WOW

v) Program Wonderful and Outstanding Workers

(Jom jadi WOW)

vi) Program Pengukuhan Kendiri (Pengurusan stress, Kemahiran Komunikasi, Pengurusan kemarahan, Kemahiran Asas Menolong, Kenali Personaliti, Kerja berpasukan, Pengurusan emosi dan lain-lain.

3. PROGRAM KESEJAHTERAAN PSIKOLOGI

Program ini merupakan aktiviti promosi dan intervensi pencegahan dalam meningkatkan kesejahteraan psikologi dan memperkukuhkan gaya hidup sihat kakitangan.

4. UJIAN PSIKOLOGI

Jenis ujian psikologi yang disediakan:

i) Kesihatan Mental

ii) Personaliti

iii) Kerjaya

iv) Keluarga dan Keibubapaan

v) Perkahwinan

vi) Komunikasi dan perhubungan

Jadual Klinik

Perkhidmatan psikologi kaunseling beroperasi (kecuali hujung minggu dan hari kelepasan am) seperti berikut:

Waktu operasi klinik psikologi kaunseling adalah dari jam 8.00 pagi sehingga 4.30 petang sahaja.

Piagam Pelanggan

1. Memastikan pelanggan di kaunter akan dilayan dalam tempoh 15 minit.
2. Setiap pelanggan akan diberi penerangan mengenai perkhidmatan psikologi kaunseling.
3. Berusaha menyediakan bilik kaunseling yang terapeutik dan kondusif.
4. Menjalankan sesi kaunseling dengan penuh etika dan profesional.
5. Memberi keutamaan dengan mengambil tindakan segera bagi pelanggan yang memerlukan intervensi krisis.
6. Berusaha melindungi maklumat klien berlandaskan Kod Etika Kaunselor.